ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Jsem Radek Jaroš, provozovatel tohoto e-shopu www.klickykezdravi.cz. Jste-li mým zákazníkem, nebo se jím teprve stanete po návštěvě mého webu, tak mi při prohlížení webu, kontaktování či nákupu svěřujete své osobní údaje.

Přečtěte si proto prosím zásady zpracování Vašich osobních údajů, jak je chráním, jak s nimi nakládám a jaká jsou Vaše práva dle Nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Správcem Vašich osobních údajů jsem já, Radek Jaroš, se sídlem Švermova 156, Hylváty, 56203 Ústí nad Orlicí, IČO 21845549, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném u Městského úřadu Ústí nad Orlicí, e-mail info@klickykezdravi.cz, telefonní číslo +420 731 730 865.

Účely zpracování

Vaše osobní údaje zpracovávám pro tyto účely:

1. Objednávka, realizace nebo reklamace mých služeb

Pro tyto účely zpracovávám Vaše: jméno, příjmení, adresu, e-mail a tel. číslo. Objednáte-li nebo poptáváte mé služby, potřebuji tyto údaje pro plnění smlouvy dané závaznou objednávkou mých služeb.

2. Vytvoření účetních dokladů na základě objednaných služeb

Pro tyto účely zpracovávám Vaše: jméno, příjmení, název Vaší firmy, adresu, IČ, DIČ, e-mail a tel. číslo. Pokud si objednáte nějaké služby nebo produkt z mé nabídky potřebuji tyto údaje, abych vyhověl zákonné povinnosti vystavování a evidenci daňových dokladů. Vaše osobní údaje nevyužívám pro marketingové účely. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy. Bez jejich poskytnutí není možné objednávku realizovat.

3. Kontaktování (formulář a on-line chat Smartsupp)

Pro tyto účely zpracovávám Vaše: jméno, e-mail a obsah zprávy (historii komunikace). Pokud mě kontaktujete s dotazem skrze formulář nebo chatovací okno, potřebuji tyto údaje k tomu, abych mohl na Vaši zprávu odpovědět, vyřídit Váš požadavek nebo poskytnout zákaznickou podporu.

4. Získávání recenzí a zjišťování spokojenosti zákazníků

Pro tyto účely zpracovávám Vaše: jméno, e-mail, údaje o objednávce a údaje uvedené v recenzi nebo hodnocení. Tyto údaje zpracovávám za účelem zveřejnění zákaznické recenze a zaslání dotazníku spokojenosti prostřednictvím programu Ověřeno zákazníky.

5. Vrácení zboží a vyřizování reklamací prostřednictvím portálu Retino

Pro tyto účely zpracovávám Vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávce, vráceném nebo reklamovaném zboží, důvodu vrácení či reklamace a obsah související komunikace. Tyto údaje zpracovávám za účelem přijetí, evidence a vyřízení požadavku na vrácení zboží nebo reklamaci.

6. Správa a evidence souhlasů návštěvníků webu prostřednictvím služby CookieYes

Pro tyto účely zpracovávám Vaše údaje o udělení, odmítnutí nebo změně souhlasu návštěvníka za účelem správy jeho nastavení ochrany soukromí a doložení, zda a v jakém rozsahu byl souhlas udělen.

6. Analýza návštěvnosti a používání webových stránek

Pro tyto účely zpracovávám Vaše údaje o návštěvě a používání webových stránek za účelem měření návštěvnosti, vyhodnocování chování návštěvníků a zlepšování fungování webových stránek prostřednictvím služby Google Analytics.

7. Měření účinnosti reklamy a zobrazování relevantní reklamy

Pro tyto účely zpracovávám Vaše údaje údaje o návštěvě a používání webových stránek za účelem měření konverzí, vyhodnocování účinnosti reklamních kampaní, vytváření okruhů uživatelů a zobrazování relevantní reklamy prostřednictvím systémů Google Ads, Meta Ads a Seznam Sklik.

Právní základ zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracovávám na základě těchto právních titulů:

1. Plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR

Do této kategorie náleží zpracování údajů nutných k vyřízení objednávky, dodání zboží, vyřízení reklamace nebo zpracování dotazu z kontaktního formuláře/chatu (opatření před uzavřením smlouvy).

2. Splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR

Do této kategorie náleží zejména vedení účetnictví, vystavování daňových dokladů a evidence udělených či odmítnutých souhlasů s ukládáním volitelných technologií.

3. Oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR

Do této kategorie náleží například ochrana právních nároků, řešení sporů, komunikace se zákazníkem v rámci obecných dotazů, zveřejňování zákaznických recenzí, zjišťování spokojenosti zákazníků prostřednictvím dotazníků a správa nastavení ochrany soukromí návštěvníků webu.

4. Souhlas subjektu údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR

Do této kategorie náleží zpracování prováděné pouze v případě udělení souhlasu, například zasílání newsletteru nebo používání analytických cookies prostřednictvím služby Google Analytics a používání marketingových cookies prostřednictvím reklamních systémů Google Ads, Meta Ads a Seznam Sklik.

Rozsah zpracovávaných údajů

Údaje, které zpracovávám jsou jen ty nezbytně nutné pro plnění mých služeb nebo pro plnění zákonné povinnosti (daňové evidence):

Jméno, příjmení
Adresa
Telefonní číslo
E-mailová adresa
Identifikační údaje (IČ, DIČ)
IP adresa
Obsah zprávy kontaktního formuláře
Obsah recenze a udělené hodnocení
Údaje o objednávce a zakoupeném zboží
Údaje o vráceném zboží nebo reklamaci
Údaje o uděleném, odmítnutém nebo změněném souhlasu
Údaje o návštěvě a používání webových stránek
Údaje o interakci s reklamou a provedených konverzích

Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být předány třetím osobám v nezbytném rozsahu. Tyto osoby zpracovávají osobní údaje pouze v nezbytném rozsahu a v souladu s právními předpisy.

Dopravce (dodání zboží): Zásilkovna s.r.o.
Poskytovatel platební brány (zpracování platby): pays.cz s.r.o.
Provozovatel e-shopové platformy (zpracování objednávky): Automattic Inc.
Provozovatel chatovací aplikace (kontaktování): Smartsupp.com, s.r.o
Provozovatel služby pro zjišťování spokojenosti zákazníků (zasílání dotazníků spokojenosti): Heureka Group a.s.
Provozovatel portálu pro vrácení zboží a vyřizování reklamací (evidence a vyřizování vrácení zboží a reklamací): Retino s.r.o.
Poskytovatel platformy pro správu souhlasů: CookieYes Limited (zobrazení lišty, správa preferencí návštěvníků a evidence udělených či odmítnutých souhlasů)
Poskytovatel analytické služby (měření návštěvnosti webových stránek): Google Ireland Limited
Poskytovatel reklamního systému (měření konverzí, vyhodnocování reklamních kampaní a zobrazování reklamy prostřednictvím služby Google Ads): Google Ireland Limited
Poskytovatel reklamního systému (měření konverzí, vyhodnocování reklamních kampaní a zobrazování reklamy prostřednictvím služby Meta Ads): Meta Platforms Ireland Limited
Poskytovatel reklamního systému (měření konverzí, vyhodnocování reklamních kampaní, retargeting a zobrazování reklamy prostřednictvím systému Sklik): Seznam.cz, a.s.

Předávání osobních údajů mimo EU

Osobní údaje nejsou předávány mimo Evropskou unii, pokud to nevyžaduje využití konkrétní služby (např. analytické nebo marketingové nástroje).

V takovém případě je předání provedeno v souladu s právními předpisy a s využitím vhodných záruk ochrany osobních údajů.

Doba uložení osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracovávám jen po nezbytně nutnou dobu podle účelu pro který je zpracovávám:

Vyřízení objednávky: nejdéle 36 měsíců od vystavení daňového dokladu
Vyřízení reklamace: nejdéle 12 měsíců od ukončení reklamačního řízení
Údaje uvedené na daňových dokladech – po dobu 10 let v souladu s daňovými a účetními předpisy
Vrácení zboží prostřednictvím portálu Retino: nejdéle 12 měsíců od ukončení procesu vrácení zboží
Komunikace prostřednictvím kontaktního formuláře nebo online chatu Smartsupp: nejdéle 36 měsíců od ukončení komunikace
Zákaznické recenze: po dobu zveřejnění recenze na e-shopu, nejdéle však do jejího odstranění nebo vznesení oprávněné námitky
Údaje zpracovávané za účelem zaslání dotazníku spokojenosti prostřednictvím služby Heureka: po dobu nezbytnou k zaslání a vyhodnocení dotazníku spokojenosti
Údaje o uděleném, odmítnutém nebo změněném souhlasu prostřednictvím služby CookieYes: po dobu 1 roku, případně déle, pokud je to nezbytné k doložení splnění právních povinností
Údaje zpracovávané prostřednictvím služby Google Analytics: nejdéle po dobu 14 měsíců
Údaje zpracovávané prostřednictvím reklamních systémů Google Ads, Meta Ads a Seznam Sklik: po dobu nezbytnou pro měření účinnosti reklamních kampaní, vyhodnocování konverzí a zobrazování relevantní reklamy, nejdéle však po dobu stanovenou nastavením a podmínkami příslušného reklamního systému nebo do odvolání souhlasu

Vaše práva

Vaše osobní údaje jsou citlivé informace a v této souvislosti máte následující práva:

Máte právo si vyžádat informaci, jaké Vaše osobní údaje zpracovávám. Tyto informace Vám velmi rád na vyžádání sdělím. Kontaktujte mě prosím na info@klickykezdravi.cz.
Máte právo nechat své údaje aktualizovat nebo opravit. V tomto případě mě prosím kontaktujte na info@klickykezdravi.cz a napište mi svůj požadavek na změny.
Máte právo požadovat vymazání vaši osobních údajů. V tomto případě mě prosím kontaktujte na info@klickykezdravi.cz. Vašemu požadavku vyhovím v co nejkratší možné době.
Máte právo na přenositelnost Vašich zpracovávaných osobních údajů a požadovat jejich kopii. Kopii Vašich zpracovávaných údajů Vám mohu poskytnout ve formátu XLS nebo PDF. Po tuto kopii mi napište prosím na info@klickykezdravi.cz a upřesněte požadovaný formát.
Máte právo v případě zpracování prováděného na základě oprávněného zájmu Správce dle čl. 6 odst. 1. písm. f) Nařízení vznést námitku proti zpracování. V tomto případě mě prosím kontaktujte na info@klickykezdravi.cz.
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz/.

Odkazy na legislativu

Postupuji vždy v souladu s platnou legislativou. Plné znění najdete na těchto odkazech:

NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)
Zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
Zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví
Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

Cookies

Tato webová stránka používá cookies. Více informací najdete na stránce Zásady zpracování cookies.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne 1. 8. 2026.